REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM WWW.EQUIMM.EU
Sklep internetowy www.equimm.eu prowadzony jest przez firmę Semper Robert Sachajski (zwanej dalej Semper lub Sprzedawcą) z siedzibą w Szczecinie, ul. Gościnna 19, 70-405, numer NIP: 8512011092 oraz numer REGON: 320018624.
1. Sklep internetowy prowadzi handel detaliczny i hurtowy za pośrednictwem środków komunikowania się na odległość.
2. Przedstawiona w sklepie oferta jest jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (w nawiązaniu do art.71 Kodeksu cywilnego), nie stanowi bowiem oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zgodnie z art. 543 Kodeksu cywilnego informacje dotyczące towarów zamieszczone na stronach sklepu nie stanowią oferty handlowej.
3. Wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.equimm.eu pomiędzy Semper a Konsumentem oraz Konsumentem- Przedsiębiorcą (zwanymi dalej Klientem) zawierane są na niniejszych warunkach sprzedaży i dostawy, które należy zaakceptować w trakcie realizacji zamówienia.
4. Wszystkie produkty paszowe proponowane w sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz mają ważny termin przydatności do użycia.
5. Klient może polegać wyłącznie na treści indywidualnych umów i potwierdzeniach zamówień oraz informacjach podanych w związku z zamówieniem, w tym na cenach, które akceptuje podczas składania zamówienia. Informacje i ceny podane w broszurach, na stronie internetowej, w cennikach, reklamach, innych ofertach itp. nie zawierają kosztów dostawy.
6. Wszystkie ceny podane są w PLN, zawierają 8% VAT i nie zawierają żadnych kosztów wysyłki. Semper informuje o kosztach transportu, a także o ewentualnych dopłatach związanych
z płatnościami przed zakończeniem transakcji. W związku z tym koszty te nie są wliczone w cenę produktu, natomiast są doliczane do każdego zamówienia.
7. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się na stronie internetowej, automatycznie zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem odbioru zamówienia produktów. Semper może anulować zamówienie do momentu wpłynięcia należnej kwoty.
8. W sytuacji braku zamówionego produktu nastąpi poinformowanie o tym Klienta telefonicznie lub drogą e-mail na podany adres e-mail. Podany zostanie nowy termin dostępności produktu lub propozycja świadczenia zastępczego (podstawa prawna:
art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Klient ma prawo zdecydować czy zgadza się na zmiany czy odstępuje od umowy (Semper niezwłocznie, lecz nie później niż po upływie 14 dni, zwróci całość otrzymanej zapłaty).
9. Semper zastrzega sobie również prawo do anulowania zamówienia, w przypadku, gdy w ciągu 4 dni zamówienie nie zostanie opłacone i nie będzie możliwości skontaktowania się z Klientem. Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 4 dni.
10. Do każdej zawartej transakcji wystawiana jest faktura VAT w momencie, gdy zamówienie jest skompletowane i gotowe do wysyłki. Faktura wysyłana jest drogą elektroniczną na podany adres
e-mail.
11. Płatności dokonywane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, standardowym przelewem albo gotówką lub kartą u kuriera (płatność za pobraniem).
12. Towary w paczkach nieprzekraczających wymiarami dopuszczalnych gabarytów dostarczane są przez firmę kurierską. Każde opakowanie powyżej 10 kg traktowane jest jako osobna przesyłka. Przy zamówieniu powyżej 6 opakowań paszy mogą być one dostarczone przesyłką paletową. O wyborze sposobu dostawy decyduje Klient. Cena tych dostaw wyliczana jest indywidualnie podczas dokonywania zamówienia.
13. Zazwyczaj cały proces zakupu trwa maksymalnie 7 dni roboczych (2-5 dni realizacja zamówienia + 1-2 dni dostawa), jeśli zamówione towary są w magazynie. Jednak wszystkie informacje są przybliżone i mogą być opóźnione z powodu strajków, lockdownów, brakujących lub wadliwych dostaw od podwykonawców, opóźnień wynikających z organizacji pracy firm transportowych
lub z innych przyczyn niezależnych od Semper.
14. Informacje zawarte w punkcie 12. oraz 13. niniejszego Regulaminu oraz w zakładce DOSTAWA dotyczą realizacji zamówień wysyłanych na terenie kraju. W celu zrealizowania przesyłki zagranicznej należy się mailowo skontaktować ze Sprzedawcą.
15. Gdy przesyłka nie zostanie odebrana od doręczyciela (z przyczyn niezależnych od doręczyciela), towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy. W przypadku żądania ponownego nadania przesyłki, EQUIMM doliczy opłatę dodatkową za ponowną wysyłkę towaru, zgodną z cenami podanymi na stronie internetowej w zakładce DOSTAWA.
16. Realizacja zamówień następuje na podstawie kolejności ich wpływu.
17. Konsument oraz Konsument-Przedsiębiorca mają prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru ( zgodnie z ustawą z dnia 31 lipca 2019 r. o prawach konsumenta). Semper gwarantuje zwrot całej kwoty, w tym kosztów dostawy (ale nie dodatkowych kosztów wynikających z własnego wyboru innej formy dostawy, niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę standardowa forma dostawy).
Klient wysyła powiadomienie, że chce anulować zakup pocztą elektroniczną na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. W wiadomości należy wyraźnie zaznaczyć, że korzysta się z prawa do odstąpienia
od umowy.
- Należy zwrócić nieotwarty towar (zgodnie z art 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), w takim samym stanie i ilości, w jakim został odebrany na adres:
Semper Robert Sachajski
ul. Gościnna 19
70-405 Szczecin
Wymagane jest, aby do paczki dołączone były odpowiednie informacje oraz dowód zakupu. Należy pamiętać, że Sprzedawca nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem lub do odbioru na poczcie.
- Po otrzymaniu zwrotu ( lub dokumentacji, że towar został zwrócony) i zatwierdzeniu odstąpienia od umowy, cena zakupu zostanie zwrócona na konto Klienta w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towarów
18. Semper zapewnia prawo do reklamacji zgodnie z Kodeksem Cywilnym. Prawo do reklamacji paszy nigdy nie wykracza poza termin ważności produktu, który odnosi się do danej partii zgodnie z oznakowaniem. Paszę należy przechowywać w chłodnym, ciemnym i suchym miejscu, aby uniknąć skrócenia okresu przydatności do spożycia. Po dostawie należy bezzwłocznie usunąć foliowe opakowanie zewnętrzne, aby uniknąć zaparowania produktu. Prawo do reklamacji nie obejmuje wad, uszkodzeń lub zużycia, bezpośrednio lub pośrednio spowodowanych nieprawidłową obsługą, złym przechowywaniem lub nieuwagą.
19. Reklamacje należy zgłaszać do Semper Robert Sachajski w formie elektronicznej niezwłocznie po ich zauważeniu.
- Reklamowany towar należy odesłać na adres:
Semper Robert Sachajski
ul. Gościnna 19
70-405 Szczecin
- Semper ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu wpłynięcia zgłoszenia reklamacji. Odpowiedź zostanie wysłana mailowo na adres Klienta. W przypadku, gdy w ciągu 14 dni Semper nie ustosunkuje się do żądań Klienta, reklamację uznaje się za uzasadnioną.
- Egzemplarz reklamowanego towaru zostanie wymieniony na nowy lub, jeśli to nie będzie możliwe, Sprzedawca zaoferuje wybór innego towaru spośród asortymentu albo zwróci pieniądze. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy (rozsądne) koszty wysyłki.
20. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych należy zgłaszać niezwłocznie po ich zauważeniu na adres email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Spisanie protokołu szkody, w którym strony (Doręczyciel
i Odbiorca) dokładnie opiszą na czym polega wada produktu ułatwi dochodzenie roszczeń w ramach reklamacji. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
21. Skargi dotyczące zakupu należy składać drogą mailową na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Jeśli rozwiązanie nie zostanie znalezione, można złożyć wniosek do Inspekcji Handlowej za pośrednictwem strony www.uokik.gov.pl. Można również skorzystać z internetowego portalu skarg Komisji Europejskiej. Portal skarg można znaleźć tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (zgodnie z ustawą
z dn. 23.09.2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).
22. Aby zawrzeć umowę ze Sprzedawcą na www.equimm.eu, potrzebne są następujące informacje:
Dane osobowe są rejestrowane w celu dostarczenia zamówienia. Klient zawsze ma prawo sprzeciwić się rejestracji. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do zawarcia umowy. Klient posiada również prawo wglądu do tego, jakie informacje na jego temat są rejestrowane oraz do ich zmiany. Więcej w „Polityce prywatności”.
23. Semper zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, o których powiadomi klientów z wyprzedzeniem 7 dni.
24. Regulamin wchodzi w życie z dn. 27.04.2021r.
